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保修限期

自购机之日起（以购机原始凭证的日期为准），，产品将凭证所签署的购销条约条款享有保修期内免费保修权限。。凌驾保修期后，，多宝平台视讯将凭证《有偿效劳收费标准》提供有偿维修效劳。。

 重点说明： 

a) 视频聚会终端（不含创真系列配套显示装备及支架）、聚会摄像机、多点控制效劳器（MCU）等效劳器类产品、视频聚会终端配件（MCA200D、MCA300、OM300、MCA500、OM500），，因质量问题实验免费质保年限三年（自供方发货之日起算）；；

b) 显示类产品，，包括创真系列配套显示装备、平板、智慧黑板、电子班牌，，音频系列产品，，无纸化系列产品，，支架、投屏器、笔、OPS等显示配套产品，，因质量问题实验免费质保年限一年（自供方发货之日起算）；；

c) USB相机，，因质量问题实验免费质保年限二年（自供方发货之日起算）；；

d) 其他类产品，，包括辅材，，因质量问题实验免费质保年限六个月（自供方发货之日起算）；；

e) 双方尚有约定除外。。 

效劳方法

• 天下联保，，就近效劳

  产品实验天下规模联保。。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购置并使用时泛起保修规模内的故障时，，均可凭本产品的保修凭证和购机发票，，到多宝平台视讯效劳网点以及授权维修机构获得维修效劳。。为获得便捷、高效的效劳，，建议您选择距离您故障机最近的多宝平台视讯效劳网点以及授权维修机构获得效劳。。

• 客户咨询效劳

  若是您在使用中有问题需要咨询时，，接待您拨打多宝平台视讯售后效劳热线：400-672-8166，，或登录多宝平台视讯网站：www.hitry.com获取效劳网点的电话。。

• 快速解决计划

  在产品购置后，，当您使用的多宝平台视讯产品泛起故障时，，请您优先拨打多宝平台视讯效劳网点以及授权维修机构的联系电话，，多宝平台视讯效劳网点以及授权维修机构的事情职员将在接到您的报修请求后的两个小时内与您电话联系，，确认解决计划。。

• 5天 * 8小时势情制

  多宝平台视讯售后效劳热线、效劳网点以及授权的维修机构的正常营业时间是：每周一至周五，，天天8小时，，节沐日休息。。

• 报修流程

  当您所使用的多宝平台视讯产品泛起异常时，，请首先通过电话、邮件等方法与供应商、多宝平台视讯外地手艺支持工程师或多宝平台视讯售后效劳热线联系，，多宝平台专业效劳职员会通过电话向您相识产品信息及故障体现，，帮您做起源判断，，请予以起劲配合；；如确以为硬件故障，，请按效劳职员提供的详细地点，，送往或寄送（寄送用度由寄送方肩负）到指定的多宝平台视讯效劳网点或多宝平台视讯授权维修机构举行维修，，我们将凭证保修卡上的信息及故障情形诊断是免费维修照旧有偿维修效劳，，若为有偿维修，，我们维修工程师在判断出维修收费标准后通知您，，在征得您赞成后再举行进一步的维修。。

   

  保修期内产品泛起故障，，特殊情形不可影响监控系统正常运行时，，多宝平台视讯效劳网点或多宝平台视讯授权维修机构可思量是否连忙给您发送一个替换产品或配件，，提供替换产品或配件前，，请提供详细的产品型号、不良部件、您的公司名称、联系地点、联系职员等信息，，并且您在收到替换产品或配件的一周内，，将故障产品或配件返还给多宝平台视讯效劳网点或多宝平台视讯授权维修机构，，不然，，您有责任按零售价支付替换产品或配件的用度，，并且后续不再享受替换效劳。。